Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet KUMO.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
1. Identification du vendeur
2. Produits
KUMO propose des produits destinés notamment à la pâtisserie créative, à la décoration et aux cadeaux personnalisés.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les procédés de fabrication.
3. Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client (prénom, texte, date, etc.).
Le client est seul responsable des informations communiquées lors de la commande.
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être apportée.
Ecrivez-nous ici si vous vous rendez-compte d'une erreur nous essaierons de la corriger avant la production.
4. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation définitive de la commande.
KUMO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
KUMO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, de problème de paiement ou de circonstances exceptionnelles.
5. Commande
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires spécialisés tels que :
-
Stripe
-
PayPal
-
Shopify Payments (le cas échéant)
KUMO n'a jamais accès aux informations bancaires des clients.
7. Fabrication et expédition
Les délais de fabrication sont indiqués à titre estimatif.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
KUMO ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu'ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, disponible sur le site.
10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, merci de nous contacter dans les meilleurs délais.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site KUMO (photographies, textes, illustrations, logos, visuels, designs, fichiers numériques et éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Limitation de responsabilité
KUMO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site internet.
La responsabilité de KUMO est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.
13. Données personnelles
14. Force majeure
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
KUMO ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :
-
catastrophe naturelle ;
-
grève ;
-
pandémie ;
-
interruption des services de transport ;
-
guerre ;
-
cyberattaque ;
-
toute circonstance indépendante de sa volonté.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.